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唐天宇点了点头道：“家电行业在未来几年将会成为经济发展水平的度量衡，与此同时，也会面临很多的竞争者。如果选择做家电连锁，你就必须要抓住核心竞争力。”
“核心竞争力？”丁胖子并非第一次到这个名词，他一直也在思考这个问题，如何才能做得与其他人不同。
唐天宇道：“目前大部分家电卖场，只是起到一个渠道的作用，而没有自己的特色业务。一个普通老百姓买一件家电产品，很有可能要节衣缩食数月，因此买家电的时候，情愿买价钱更贵的进口产品。但进口产品也不一定能保证产品绝对过关，所以如果你想开家电卖场，必须要打消老百姓对产品质量的疑虑。这就需要提供售后服务。如果你能比一般的家电卖场提供更多的售后服务，购买的家电出现一些小问题，在几个月内你能提供免费维修服务，那么自然会有更多的老百姓来你的店里购买商品。”
丁胖子拍着桌子赞道：“老三，你的观点很多时候能让人有一种茅塞顿开的感觉。正如你所言，我会考虑建立一个专业的家电售后部。”
唐天宇道：“售后团队也是可以盈利的，一方面为你卖场中所有的家电商品提供售后服务，另一方面也可以接受维修业务。不过售后团队所有成员必要有过硬的技术，建议在大学生中招聘，然后派往国外系统学习一下家电知识。”
唐天宇的建议听上去很繁琐，但事实上，他的每个决策都有着长远的规划性。他为丁胖子提供的并不是一般的家电卖场的建设方案，而是一个拥有生命力的企业发展规划。丁胖子从包里取出了一个笔记本，如同学生听课一般，记下了唐天宇所说的每一句话。
