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当公关处理小组成员按照电话号码拨打过去的时候，一部关机打不通，另一部手机在危机公关处理人员表达来意后，随即挂了电话，并拉入了黑名单。
见联系不上，他们只得另想办法。
随即又联系到了移通公司，可对方表示，因为客户信息保密规定，除非有公安等部门所出具的文件，否则是不能向他们提供相关用户信息。
没办法，只能是求助公安部门了。在公安部门的帮助下，他们终于是拿到了这两个人的个人信息以及最近拨打电话和上网的IP地址。
但这也只是一个模糊的地址，无法确定人员真正位置，所以他们只能继续求助公安部门帮助了。
因为涉及的事情比较严重，加上又牵连H为和浩宇科技这样的大企业。所以当地公安部门十分重视，立即派出了相关干警协助他们进行寻找。
可结果并不理想，这两个人都属于城市的外来人口，所以在茫茫上百万的城市中进行寻找，很不容易。
