第十三章 化解 (第3/5页)
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一阵沉默,赵文斌轻声说,“您别找消协、也用不着找我们经理,是不是,找他们还不是最终由我们这里解决。您先消消气。”
说完,赵文斌又不说话了,但是他的头脑飞快运转着:能够断定,这俩人就是来闹事的,而且是为了占便宜闹事,有备而来。要不是他们死命扒开,根本没什么严重问题。
他们在这里闹事,严重影响我们的生意,才一会儿的时间,这么多人绕开我们柜台去了其他地方,严重损失客流。
他们要找经理,无论我们多有理,有那么几次到经理那边告状,影响到我们的声誉,到下次柜台位置招标,我们的印象分就会降低,显然,一定阻止他们找经理。
找消协更不可取,消协调解,对我们来说费人费时费事。
还是用少量钱来解决吧,陈海涛没有授权,也只好自行做主了。
少顷,赵文斌开口试探:“这么着吧,先给你们道个歉,靴子你们全额退吧,你们辛苦过来,给你们加10块钱路费。”
“10块钱是打发要饭的吧。”
“哪里,看您说的。我们是小本经营,生意难做啊。”
赵文斌的和善让女人渐渐安静下来。
最终经过反复讨价还价,双方和解,退了靴子,免费送了一双进价23元的单鞋。感觉占了极大便宜的女人满意地拉着她的壮汉走了。
避免了纠纷激化后,赵文斌摸了摸被砸的头,低头用柜台里备用的胶水粘合好鞋底,找了一个新鞋盒和2个鞋拔,重新包装。