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此外是场地,客服的人工成本低,但场地费免不了,可能还要去外地找地方,君不见大狗东就把客服中心开在了强东哥的老家?
然而如果人工智能客服给力就方便了,只需要两三个客服代表就可以应对,成本得到极大节约。
然而,如果这个成本转嫁到AI攻城狮身上……一个AI工程师能打十个客服啊!
看楚垣夕犹豫,薛明继续补刀:“做单纯的对话AI要比做客服AI容易的多。我估计你要的肯定不是那种条件选择式的所谓AI客服,但是又没考虑过做客服AI的难度和复杂度,对吧?需要我给你科普一下么?比如说什么条件下允许客户转人工,就是个大问题……”
“不用不用,专业的事情就交给专业的人,你就说需要多少人吧。”楚垣夕一想,AI团队组建起来又不是只有客服需要用,后面他需要用AI的地方多的是,反正也要招,还不如早点招进来早点观察。
只不过,招AI攻城狮对现金流的考验实在太严峻了,所以当他听到薛明说只需要五个的时候,是大大的松了一口气。
送走薛明,楚垣夕以为终于能喘口气了,这个五一过去之后挤压的工作还很多,但只需要他耐心处理就行了。