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她依旧提醒我,“同事关系不好相处,尤其是女同事,你跟她们可以闲聊,但不能无话不说。既然是同事就存在利益关系,谁晓得她们什么时候在你背后说三道四,咱们是好女孩,害人之心不可有但防人之心不可无。”
钟铃铛比我想象中聪明一些,她还懂得这些道理,是个可造之材。我笑着应承她的建议,泡了个脚就上了床,这一夜却没有睡踏实,心中一直牵挂张元青的病情,也不知道他得了什么病,严不严重,刚才应该跟李扬多问两句。
越想越懊恼,我差点不顾夜色已重冲出去找张元青。
接下来几天,我快速熟悉前台接待的工作要务,除了来客登记、基本数据统计、为售楼小姐引流,偶尔在售楼小姐繁忙时还要招呼客人,这份工作不算复杂,也不劳累,但有时候会得罪人。
比如,我将前来咨询的某某贵客介绍给张三,李四知道后会生气,下次介绍给李四,王五知道后也会生气。
经历几次白眼和挤压,我悟出一个道理,坚持自己的原则,明确告诉大家我的工作准则,倘若有人还胡搅蛮缠,我可以巧妙地借助领导的力量化解危机。
比如,请领导明确给各售楼小姐分类,什么性格的售楼小姐接待匹配类型的客人,如此一来,我只需要精准定位客人类型,按照规矩将他引向对应的售楼小姐。
再比如遇到上花名册的大客户,根据他们的购买片区,直接把他们引荐给各区域主管,由主管亲自接待或者再次分配。
尝试几次,大家的工作效率都有提升,我还落得轻松再也不用担心得罪别人。
各主管为了第一时间跟大顾客接洽,时常跟我套近乎,刚开始我有点拘谨,经历几次就能游刃有余,跟各方员工相处的比较融洽。
在张元青身边学到的东西足够我在这儿随意发挥,我很感激他。离开张元青,我只是一名普通职员,虽然遇到的问题又多又棘手,但是锻炼了我,增强了我的能力。
我不再是遇到问题本能地寻求张元青帮助的小迷糊,初次尝到自力更生的喜悦。