第三十三章 注重医疗为中心 (第5/5页)
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近期,作为住院患者家属,深入接触了我院多个科室的医务人员,感慨颇深。他们急患者所急、解患者之难、救患者之危的医疗行动让我心中踏实;他们详细问诊、耐心检查、细致分析、对症治疗使患者转危为安;他们和蔼的态度、平和的语言、严谨的作风、规范的程序叫我心生感动。然而,他们或这儿或那儿、或轻或重带有疾病的身体令我为之担忧。
从外表看,他们和每个职工一样上班、下班,照顾老人,抚养孩子。但是他们的内容和普通人却完全不一样:上班前,他们要熟悉自己管辖范围的病人情况。到班中,要立即查房、下医嘱、写病历、召集会诊,有针对性地治疗。下班后要查找资料,为所遇疑难问题寻求解决答案;要学习新技术,掌握同行业发展进程。晚上,要随时接听急诊电话,争取尽快登上门口等待的急救车。星期天早晨仍要雷打不动到院查房,节假日也不能走得太远,他们的行踪必须让上一级掌握。总之,他们的时间不只属于自己——因为他们是住院医生。
她们和普通人一样有着喜怒哀乐的多种情感,然而工作中她们必须保持微笑。不论昨晚有没有休息好,今天早餐有没有吃饱,家里是否有孩子哭大人叫。只要在班上,她们就应该保持良好的精神风貌:铺床、发药、量体温,输液、换药;严格执行医嘱,随时和病人沟通,及时向医生汇报。中午按时交接班,晚上在医生稍事休息的时候她们还要等候随时可能到来的患者,防备随时可能发生的情况——因为她们是病房护士。
他们的环境也和普通人不一样。乍一看,他们的环境挺好:装修整洁、操作电脑。但是仪器的辐射、噪音的烦恼、重复固定的动作让他们颇感疲劳。一日又一日,他们坚守在岗位上,有的为一批又一批患者摆姿势、做检查、出报告;有的在各种体液和切片中寻找蛛丝马迹,他们都在为医生的明确诊断提供可靠依据。还有的利用各种仪器为一个又一个患者做理疗;也有的天天忙着从药架上找药、分药、点药、发药;还有一支身着深绿色服装的队伍,他们随时做着出车抢救的准备,对每位患者做出准确的判断、适当的处置。他们马不停蹄地为患者早日康复奔忙——因为他们是门诊、急诊医护人员以及医技、医药人员。
他们要接受上级的检查指导,完成领导交办的每项任务;虚心学习本行业经验,汲取同行的教训;培养下级人员,做好带教工作。要做课题、写论文、参加考试、接受考核,为晋升职称做准备。还要参加各种活动,做好多种记录,迎接各项检查。更重要的,他们每天要用温和的态度面对每一位患者和家属,尽量用及时、准确的答案来回答他们提出的每一个问题。而且,面对目前解决不了的难题时,他们要解释、讲解、提建议,很可能还会忍受一些误解、误会和委屈。
我的医务同事:从我到医院的那一天起,就看到你们每天都在以饱满的精神状态迎、送患者。时间一天天在流逝。十几年过去了,我从你们的脸上看到了疲惫,从你们的头上看到了白发。今天,又从你们偶尔捶腰揉肩的动作中看到了劳累,从交谈中得知你们甚至也带有同患者一样的疾病——真让人心疼不已。
我的医务同事,希望你们多多保重自己的身体:像常常督促患者定期体检一样明确自身健康状况;像及时为患者下医嘱一样对自己的病症做好疏理;像检查患者是否按时服药一样看看自己坚持得如何。
总之,我希望岗位上忙碌的你神采奕奕;患者面前下医嘱的你神圣无比;患者家属眼中的你顶天立地——别忘了,它的基础是需要一个好身体。(未完待续)