第450章 金杯银杯,不如老百姓的口碑 (第5/5页)
坐望敬亭提示您:看后求收藏(爱米文学网aimiwx.com),接着再看更方便。
杜峰做了好几年生意是不假,但之前练摊也好、录像厅也好,跟服装城比起来只能算是小打小闹。
尚未经历过大风大浪的洗礼,让他很难有不动如山的定力。
听着小舅子满心的愁烦,林朝阳只得说道:“做生意又不是一锤子买卖,你得有点耐心。”
杜峰本来是垂头丧气的,听了他这话,抬起了头,“姐夫,耐心我有,可我就怕我耐心了一年,最后落得个惨淡收场。”
“惨淡又怎么了?钱你不是赚到了吗?”
林朝阳的反问让杜峰哑口无言。
确实,就算是商场方面真不让服装城继续干下去了,钱不是也赚到了吗?
可人就是这样,得陇望蜀,欲壑难填。
杜峰欲言又止。
林朝阳接着说道:“你与其现在担心这、担心那,不如想想怎么提高提高商品质量和服务水平,金杯银杯不如老百姓的口碑。”
杜峰听着这话觉得林朝阳完全就是站着说话不腰疼,但这话他肯定不能说。
“姐夫,有口碑也得能活下去才行啊!”
“有了口碑,你还怕活不下去?”
话已至此,有变成打机锋的趋势,杜峰沉默了下来。
林朝阳也没有继续跟他说什么,像杜峰这样的心态,现在别人说什么都没用,等他彻底经历过一番起落之后,心态才会沉稳下来。
没有在林朝阳这得到满意的答案,杜峰郁郁寡欢的走了。
翌日上午,杜峰在卖场里巡视,绞尽脑汁的想憋出点什么好办法救服装城于水火。
“你们之前不是说能换吗?我这衣服才买了几天,你看这走线,这块都开了,怎么就不能换?”
“不好意思,女士,您这件衣服是上个月19日买的,已经过了我们的质保期。”
“什么质保期不质保期的我不管,你们当时说能换的。你看看这开线的地方,这明明就是你们卖的东西有问题。”
“女士,实在不好意思……”
杜峰循着声音来到了服务台,见此时一名三十多岁的女同志正与服务台的营业员理论。
亚欧服装城在二楼卖场设了个服务台,是专门用来处理客户投诉、建议和解答疑问的。
杜峰听了几句便弄明白了事情的来龙去脉,女同志买的衣服有一处开了线,找回来想换衣服,营业员却觉得衣服过了质保期,不想给她换。
在给这些营业员做业务培训时,杜峰强调服务态度一定是第一位的,营业员的语气很柔和,但也是按照规章制度办事。
杜峰觉得自家营业员的处理方式没什么问题,也没打算出面。
可这个时候女同志可能是见营业员一直说着车轱辘话,就是不肯处理问题,情绪有些激动起来,说着说着声量越来越大,引来了几位在服装城内购物的顾客的注意。
杜峰怕影响这些客人,便走了上去,“大姐,这衣服您能让我看看吗?”
“杜总!”营业员叫了一声。
女同志看了一眼杜峰,通过营业员的称呼知道这肯定是个管事的,将手上的衣服甩给他。
“你看看吧!到底是我要讹你们,还是你们自己的东西有问题!”
女同志买的是一件港版的白色女士中性衬衫,杜峰接过衣服翻到了开线处。
位置在左手小臂内侧,靠近手腕的位置,开线至少有十公分。
杜峰虽然不是裁缝出身,但也练了好几年摊。
这开线打眼儿一看便知道大概率是缝纫的时候没有倒针造成的,跟客人怎么穿的没关系。
他心中有了判断,眼神又装作不经意的扫了一眼正在不远处关注这边情况的客人,脑海中不知为何飘过了林朝阳说的那句话。
金杯银杯,不如老百姓的口碑。