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在以前,采取羊群式组织的企业,往往和红螃蟹一样尝到甜头,单纯地通过人海战术,依靠人力成本的优势把企业做起来,甚至做得不小。就像红螃蟹一样,很快就能在圣诞岛上发展到数亿只的庞大规模。采取羊群式组织形式的企业,虽然群体数量庞大,但是也很脆弱。和红螃蟹一样,因为挖掘磷酸盐矿,生态环境曾经遭到破坏,红螃蟹的数量也一度大幅减少。
在过去几十年里,不少民营企业里出现了一种和红螃蟹类似的组织形式。这种组织形式就是人们常说的“羊群式的组织”。羊群是分散的,活动范围由羊倌和头羊决定,就像红螃蟹遍布圣诞岛,但它们的生存范围是由岛屿的大小决定的。
商业环境可比圣诞岛上的生态环境残酷得多。企业不能像红螃蟹一样,守着几千年的习性不变,<b>必须不断拓宽自己的边界,在保持自我优势的基础上,找到新的利润增长点。这其中,改变组织形式就很关键。</b>
不知为何,和大家说起这些红螃蟹时,我就想到了新闻中的“血汗工厂”。一个大厂房里密密麻麻全都是工人,大家聚精会神、埋头干活儿的样子,和狂奔中的红螃蟹何其类似。
我以前也讲过,传统的组织形式可以分为三类。
在圣诞岛上存在着十几种螃蟹,个头儿最大、最凶猛的一种叫椰子蟹。椰子蟹可以活八十多岁,螃蟹壳能长到篮球那么大,而且螯特别尖利,能把汽车轮胎戳破,相当吓人。在红螃蟹集体迁徙的时候,椰子蟹会守在它们的必经之路上。就像非洲大草原上的动物迁徙时鳄鱼会守在它们的必经之地发动袭击一样,椰子蟹也会对红螃蟹发动袭击。这个时候椰子蟹虽然凶猛,但架不住红螃蟹多。有可能椰子蟹刚逮住一只病残的红螃蟹,身边已经跑掉了一百只健壮的红螃蟹。依靠着庞大的数量,在和椰子蟹的竞争中,红螃蟹始终没有输掉,并且维持了庞大的种群。在进化与对抗中,红螃蟹形成了这样一种生存策略。
<b>第一类是羊群式的组织。</b>采用这种组织形式,初期容易把规模做大,但内部结构脆弱,一旦遇到增长瓶颈就很麻烦,属于大而不强的类型。
如果拿一只红螃蟹仔细看,你会觉得它没什么特别的,壳还没大闸蟹大,螯看起来也没那么有力。但是成千上万只聚在一起,看上去像千军万马一样,场面非常震撼。由于灼热的天气、遥远的距离,以及其他动物的威胁,许多红螃蟹都会在迁徙途中死去,最终只有60%~70%的红螃蟹能够到达目的地。
<b>第二类是树冠型组织。</b>过去不少家族企业喜欢采用这种组织形式,把管理的幅度尽可能缩小,让自己家族的人牢牢掌控着企业。这种组织形式的好处就在于对企业的掌控力很大,不好的地方在于过于封闭,依靠家族人才的培养,总是有局限性。
这种红螃蟹,在岛上到处都是。它的外壳特别硬、特别红。和大闸蟹之类的淡水螃蟹不一样,这种红螃蟹属于地生蟹,只有小螃蟹需要生活在海里,成年的红螃蟹则生活在雨林里。当地人告诉我,每年11月、12月,在圣诞岛正式进入雨季之后,红螃蟹就开始了一年一度的大迁徙。它们离开丛林中的巢穴,到海边进行交配和产卵,然后再回到热带雨林。迁徙的过程中,它们以每小时600~800米的速度前进,并依靠对大海温度的感知辨别方向。
<b>第三类是织物式组织。</b>织物就是做衣服的布料,不管怎么延伸,花纹都不变。这就是工业化、标准化带来的好处。但是这种连锁店式组织的扩张也遇上了线上购物的挑战,怎么解决标准化背后的供应链和成本问题,是织物式组织必须考虑的。
我听说了这个挺有意思的小岛后,就和几个朋友一起去这个岛上转了一圈。这个岛留给我印象最深的,除了岛上有一些从阿富汗、伊拉克偷渡而来的难民以外,还有岛上的红螃蟹。
我在圣诞岛看到红螃蟹的时候,一方面是感叹大自然的神奇,另一方面听当地人介绍红螃蟹数量减少,我也觉得很感慨。因为这些生物都是凭着本能在生存,很难改变它们的行为模式,一旦外部环境发生变化,它们没法阻挡自己的消亡。我们做企业,可以不断去研究新物种、新事物、新的商业对传统的变革,去研究更新的组织形式,从各种事物中找寻一些借鉴。
由于曾经被新加坡管理了半个世纪,圣诞岛的居民多数是从新加坡移民过去的,而且主要是华人。即使到现在,圣诞岛上的居民大部分也是华人,差不多占岛上总人口的70%,岛上华人间通行的是广东话。岛上的气候是热带海洋性气候。树多、鸟多,盛产磷酸盐矿。过去开采磷酸盐矿是岛上的支柱型产业,随着磷酸盐矿的枯竭和生态环境的破坏,圣诞岛在近年来也开始发展旅游业。
那么,企业应该去哪些组织当中找到更新的灵感呢?我自己喜欢从军队里学习。
由于这个圣诞岛远离新加坡本土,反倒是离澳大利亚相对更近一点,有一定的军事和战略价值,于是就被澳大利亚盯上了。澳大利亚与英国经过一番协商或者说利益交换,1958年英国制定了《1958年圣诞岛法令》,把圣诞岛割让给了澳大利亚,新加坡获得290万英镑的赔偿。当时新加坡还没有独立,所以在这个事情上也没什么发言权。
<b>战争的对抗比商业的竞争更严酷。它是变动中的对抗,是你死我活的对抗,所以军队组织的变革比商业组织更具竞争性和超前性。</b>而且现在的军队组织跟过去完全不一样了。工业革命时代的战争,飞机、大炮狂轰滥炸,战争模式是大规模、工业化、屠杀式的。现在变成了大后台、小前端、智能化、精确打击。
独立之前,新加坡作为英国的一块殖民地,除了现在的领土,还管理着一个千里之外的岛屿——圣诞岛。为什么叫这么个名字呢?1643年12月25日,也就是圣诞节的那天,一个叫威廉·迈纳斯的英国船长,在印度洋发现了一个面积约130平方公里的小岛,便随口取了个“圣诞岛”的名字,标注在地图上。两个世纪以后,圣诞岛成为英国的殖民地。直到1900年,圣诞岛又被并入英属海峡殖民地。
伊拉克战争期间,美国之所以很快就把萨达姆打蒙了,全世界也都看蒙了,其实就是一个变化,美军那时候使用的炸弹,80%都是智能炸弹。打仗的时候,美国用炸弹找伊拉克的坦克,而不是用坦克直接打坦克。这种变革导致军事组织变得后台系统越来越大,而前端越来越小。
熟悉我的朋友都知道,我对新加坡的印象非常好,挺喜欢这个地儿。去的次数多了,当然就对新加坡越来越了解。历史上,新加坡曾经先后被英国和日本殖民。二战后,还曾短暂地被并入马来西亚,直到1965年才实现了独立。
而军事组织的变化,企业是可以借鉴的。因为未来商业模式在不断变化,越来越复杂。企业的组织形式只有不断变革,才能像军队一样,用最小的成本完成最多的任务,从而实现永续经营和持续增长。