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“那我今天下午就去。”我说。我走出门去，回到自己的位子，发现桌上等待处理的重要事情堆成了山。我让助手来处理这些事情。然后我拿起一张刚刚交过来的有轨电车乘车卡的校样——一张馅饼的图画，把它夹在了腋下。
而我卖的是服务。我推销的出发点就是帮助面点师拉到更多的生意。我想方设法让他开心，而我自己可以得到的好处只是暗含在其中。
“你可以今天下午去吗？”他问道，“这件事很急，我们在波士顿亏了很多钱。我想尽快知道究竟怎么回事，不能等到亏得太多了再说。”
我一直都在运用这条原则做广告。我从来不直接叫别人买东西。我连我的产品有经销商在卖都很少说，我也很少开价钱。我做的广告全都是在提供服务，也许是免费的样品，也许是免费的实物。这样的广告听起来没有私心。这样的广告会让只为自己着想的人喜欢读，然后买东西。存了私心的广告不会有人买账的。
“两个星期以后我就可以去了，”我说，“这里还有很多事情要扫尾。”
如今挨家挨户推销的人都在运用这条原则。卖刷子的上门送一把刷子给一个家庭主妇作为赠品；卖铝制餐具的送人家一个餐盘；卖咖啡的第一次上门带了一包半磅重的咖啡免费给人家试喝。他们上门从来都不会碰钉子。家庭主妇总是满脸堆笑，热情接待。接着她自然就会想办法买点东西回报推销员的好意。
“那好，”他问道，“你什么时候可以去波士顿？”
真空清扫机的制造商主动送一台清扫机给人免费打扫卫生一星期，电动机的制造商主动送一台电动机给人家的缝纫机或电扇用一星期。雪茄制造商逢人开口询问便送人家几箱的雪茄，然后说：“抽上十根，剩下的不想再抽就还给我们。试抽不收您一分钱。”所有送出去的东西都是供人试用的，几乎所有卖出去的东西都是包退的。无论是广告推销还是上门推销，所有出色的推销方法的立足点都是提供一项令人心动的服务。
我回答说我有办法。按照我推崇的原则，我有办法卖给顾客，自然也有办法卖给面点师。
优秀的推销员会花心思把自己的诉求变得让人心动。有的推销员会说：“先把钱寄给我，如果产品不满意我再把钱退还给您。”另一个推销员则会说：“不用寄钱。让我先把产品寄给您试用，然后您再决定是要付钱还是退货。”
斯威夫特先生说：“那你有办法卖给面点师吗？”
